Coomer : La plateforme qui démocratise l’accès aux petits boulots de proximité
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Quand le digital rencontre le service de voisinage
Dans un contexte économique où de plus en plus de Français cherchent à compléter leurs revenus ou à gagner en flexibilité professionnelle, Coomer s’impose comme une solution innovante et accessible. Lancée en mars 2024 à Marseille, cette plateforme mobile connecte des particuliers et des professionnels ayant besoin d’aide ponctuelle avec des « Coomer » – ces travailleurs occasionnels prêts à rendre service contre rémunération.
L’idée qui change le quotidien
Tout commence dans le quartier du Panier à Marseille, où Léa Ferreira, jeune entrepreneuse de 28 ans, observe une problématique récurrente. « Je voyais ma voisine âgée qui peinait à porter ses courses, mon cousin étudiant qui cherchait désespérément des petits boulots pour financer ses études, et moi-même qui n’avais jamais le temps de faire réparer mon vélo », raconte-t-elle. « Je me suis dit qu’il devait exister une solution simple pour mettre toutes ces personnes en relation. »
Accompagnée de son associé technique, Mehdi Khouani, développeur autodidacte passionné par l’économie collaborative, Léa lance Coomer avec un principe simple : permettre à chacun de proposer ou de demander des petits services du quotidien en quelques clics. Le nom « Commer » fait référence au mot « commère », évoquant ces réseaux d’entraide de voisinage d’autrefois, mais dans une version moderne et digitalisée.
Un catalogue de services varié
L’application Coomer couvre aujourd’hui plus de 50 catégories de petits boulots. On y trouve des missions classiques comme le jardinage, le bricolage, les courses, le ménage, la garde d’animaux ou encore la livraison de colis. Mais la plateforme s’est aussi spécialisée dans des services plus originaux : aide au déménagement de quelques cartons, montage de meubles IKEA, faire la queue à la place de quelqu’un, accompagnement aux rendez-vous médicaux, ou encore assistance informatique pour les personnes âgées.
« Notre force, c’est la diversité », explique Mehdi Khouani. « Contrairement aux plateformes spécialisées dans un seul type de service, nous permettons à nos utilisateurs de trouver une solution pour pratiquement n’importe quelle tâche du quotidien. Certains Coomer sont même devenus experts dans des niches très spécifiques, comme l’arrosage de plantes pendant les vacances ou l’organisation de placards. »
Les tarifs sont fixés librement par les Coomer , avec une fourchette moyenne qui varie entre 12 et 25 euros de l’heure selon la complexité de la tâche et la zone géographique. La plateforme prélève une commission de 12% sur chaque transaction, un taux volontairement modéré pour rester attractif tant pour les clients que pour les prestataires.
Un succès qui dépasse les attentes
Les chiffres de Coomer témoignent d’une adoption rapide par le public. En moins de deux ans, la plateforme compte 85 000 utilisateurs actifs répartis dans 45 villes françaises, dont 23 000 Coomer réguliers qui réalisent au moins une mission par semaine. Le nombre total de missions accomplies a dépassé les 320 000, pour un volume d’affaires cumulé de 18 millions d’euros.
« Ce qui nous a le plus surpris, c’est la diversité des profils », confie Léa Ferreira. « Nous avons des étudiants qui arrondissent leurs fins de mois, des retraités actifs qui veulent rester dans la vie active, des personnes en reconversion professionnelle, des salariés à temps partiel, et même des auto-entrepreneurs qui utilisent Coomer comme canal d’acquisition de clients. »
Parmi les success stories, celle de Julien, 52 ans, licencié de son poste dans l’industrie automobile en 2023. « Coomer m’a littéralement sauvé », témoigne-t-il. « J’ai commencé par proposer mes services de bricolage et jardinage. Aujourd’hui, je gagne 2 200 euros par mois grâce à la plateforme, avec une totale liberté sur mes horaires. Plusieurs clients m’ont même demandé de revenir régulièrement. »
Une technologie pensée pour la simplicité
L’interface de Coomer a été conçue pour être intuitive et accessible, même pour les personnes peu familières avec les outils numériques. En trois étapes simples – description de la mission, choix du Coomer , validation du paiement – n’importe qui peut poster une demande. L’application intègre également un système de géolocalisation qui permet de trouver les Coomer disponibles à proximité immédiate.
Un système de notation bidirectionnel garantit la qualité du service. Les clients notent les Coomer sur leur ponctualité, leur professionnalisme et la qualité du travail effectué, tandis que les Coomer peuvent également évaluer leurs clients. « Cette transparence crée une émulation positive », observe Mehdi. « Les meilleurs Coomer reçoivent des badges de reconnaissance et sont privilégiés dans l’algorithme de recommandation. »
Pour sécuriser les transactions, Coomer a mis en place un système de paiement sécurisé où l’argent est bloqué dès la validation de la mission, puis versé au Coomer une fois le service effectué et validé par le client. En cas de litige, une équipe de médiation intervient dans les 24 heures.
Sécurité et conformité légale
Consciente des enjeux juridiques liés au travail occasionnel, Coomer a développé un partenariat avec plusieurs mutuelles et assurances pour proposer aux Coomer une couverture adaptée. « Tous nos Coomer bénéficient automatiquement d’une assurance responsabilité civile professionnelle », précise Léa. « Nous vérifions également l’identité de chaque inscrit et nous encourageons la déclaration des revenus. »
L’entreprise travaille en étroite collaboration avec l’URSSAF pour faciliter les démarches administratives de ses utilisateurs. Un module intégré à l’application permet aux Coomer de suivre leurs revenus mensuels et de recevoir des rappels concernant leurs obligations déclaratives. « Nous voulons que Coomer soit une plateforme 100% légale et transparente », insiste la cofondatrice.
Au-delà de l’aspect économique, ComCoomer revendique une dimension sociale forte. L’entreprise a lancé en 2025 le programme « Coomer Solidaire » qui permet à des personnes en situation de précarité ou d’insertion professionnelle de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour devenir Coomer . Une vingtaine d’associations partenaires orientent ainsi leurs bénéficiaires vers la plateforme.
Sur le plan environnemental, Coomer encourage les déplacements à vélo ou en transports en commun en proposant un bonus de 2 euros par mission aux Coomer qui utilisent des modes de transport doux. L’application calcule également l’empreinte carbone évitée grâce aux services de proximité qui limitent les déplacements en voiture.
Défis et ambitions futures
L’entreprise fait face à plusieurs défis. La concurrence s’intensifie avec l’arrivée de grands acteurs internationaux sur le marché français. Coomer mise sur sa proximité avec les utilisateurs et sa connaissance fine des spécificités locales pour se différencier. « Nous ne sommes pas une multinationale déconnectée. Nous sommes une entreprise française qui comprend les besoins des Français », affirme Léa.
Pour 2026, Coomer prévoit une expansion dans 30 nouvelles villes et le lancement d’une offre « Coomer Pro » destinée aux petites entreprises et aux commerces de proximité. Une levée de fonds de 3,5 millions d’euros vient d’être bouclée pour financer cette croissance.
L’équipe, qui compte désormais 28 collaborateurs, travaille également sur une fonctionnalité de « missions récurrentes » permettant d’automatiser la planification de services réguliers. « Nous voulons devenir l’application indispensable pour tous les petits services du quotidien », conclut Mehdi Khouani. « Notre ambition est de créer un million d’opportunités de revenus complémentaires d’ici 2028. »
Avec sa philosophie de proximité, de simplicité et d’accessibilité, Coomer incarne cette nouvelle économie collaborative qui redonne du sens à l’entraide de voisinage, tout en l’adaptant aux réalités du XXIe siècle.
