Le 0162218667 : arnaque ou entreprise légitime ?

Ce numéro suscite de nombreuses interrogations sur internet. Voici tout ce que vous devez savoir pour vous faire une opinion éclairée et adopter les bons réflexes.

Que représente le préfixe 0162 ?

Le préfixe 0162 a été introduit en janvier 2023 par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) dans le cadre d’une réforme visant à mieux encadrer le démarchage téléphonique en France. L’objectif est simple : permettre aux consommateurs d’identifier immédiatement, avant même de décrocher, qu’un appel provient d’une campagne de télémarketing ou de prospection commerciale.

Ce préfixe remplace une grande partie des anciens numéros utilisés de façon détournée par les centres d’appels, qui se cachaient derrière des numéros fixes classiques pour passer inaperçus. D’autres préfixes ont été créés dans le même esprit, comme le 0163, le 0270 ou le 0377. L’ensemble de ces séries constitue une catégorie réglementée, identifiable d’un coup d’œil.

Il est important de préciser que le préfixe 0162 en lui-même regroupe des milliers de numéros différents, appartenant à des entreprises très diverses. Un numéro en 0162 n’est donc pas forcément frauduleux : il peut tout aussi bien correspondre à un opérateur téléphonique, un fournisseur d’énergie ou une mutuelle qui pratique du démarchage légal. C’est le comportement de l’appelant, et non le seul préfixe, qui doit guider votre jugement. Vérifiez toujours le numéro complet à dix chiffres avant de tirer des conclusions.

Le 0162218667 est-il fiable ?

Les retours disponibles sur les plateformes spécialisées dans l’identification des numéros inconnus sont majoritairement négatifs. Les utilisateurs ayant reçu des appels de ce numéro signalent des comportements suspects, et une grande partie des avis le classent dans la catégorie des numéros dangereux.

Ces témoignages convergent vers l’idée que ce numéro serait lié à des activités frauduleuses ou du moins à des pratiques commerciales particulièrement agressives.

En l’absence de preuve formelle, il convient de ne pas porter de jugement définitif, mais la tendance des signalements doit inciter à la plus grande vigilance. Si ce numéro vous contacte, le conseil est de ne pas répondre, de ne fournir aucune information, et de raccrocher sans attendre.

Comment reconnaître une arnaque téléphonique ?

Qu’il s’agisse de ce numéro ou d’un autre, plusieurs signaux doivent immédiatement éveiller vos soupçons lors d’un appel entrant non sollicité.

Le premier indice est l’identité floue ou inexistante de l’appelant. Une entreprise sérieuse se présente clairement dès les premières secondes : nom de la société, nom du conseiller, objet précis de l’appel. Si votre interlocuteur reste vague, élude vos questions ou change de sujet, c’est un mauvais signe.

La pression à agir dans l’urgence est l’une des techniques les plus utilisées par les fraudeurs. Phrases du type « cette offre expire dans une heure », « vous devez confirmer maintenant sous peine de perdre vos droits », ou encore « votre contrat va être résilié si vous ne répondez pas immédiatement » : tout cela vise à vous empêcher de réfléchir et à vous pousser à prendre une décision précipitée. Aucun organisme légitime ne fonctionne ainsi.

Une demande de données personnelles ou bancaires au cours d’un appel entrant est un signal d’alarme majeur. Numéro de carte bancaire, RIB, code de sécurité, numéro de sécurité sociale, copie de pièce d’identité : ces informations ne doivent jamais être communiquées à quelqu’un qui vous appelle, quelle que soit la raison invoquée. Les banques et organismes officiels ne vous demanderont jamais ces éléments par téléphone.

La promesse d’un remboursement inattendu est une autre ficelle classique des escrocs. On vous annonce que vous avez droit à un remboursement, un trop-perçu ou une prime, et pour « valider » ce versement, on vous demande de fournir vos coordonnées bancaires. Il n’existe aucun remboursement qui nécessite de donner ses informations de paiement à un inconnu qui vous appelle.

L’invitation à cliquer sur un lien envoyé par SMS ou email dans la foulée de l’appel est également très répandue. Ces liens mènent généralement à de faux sites imitant des organismes officiels (banques, Ameli, impôts) et servent à collecter vos identifiants ou vos données bancaires.

Ne cliquez jamais sur un lien reçu dans ce contexte.
Enfin, une insistance excessive à maintenir la conversation, des relances répétées malgré votre refus, ou une agressivité croissante lorsque vous refusez de coopérer sont autant de comportements incompatibles avec une démarche commerciale honnête. Dans tous ces cas, raccrochez sans vous justifier.

Que faire si vous recevez un appel de ce numéro ?

La première chose à faire est de ne pas décrocher si vous reconnaissez le numéro comme suspect, ou de raccrocher immédiatement si vous avez déjà répondu. Ne cherchez pas à argumenter, ne posez pas de questions, ne confirmez pas votre identité : toute réponse de votre part peut être exploitée.

Ne rappelez jamais ce numéro. Certains numéros frauduleux utilisent ce que l’on appelle le « Ping Call » : un appel très court, parfois même sans décrocher, destiné à vous inciter à rappeler un numéro surtaxé. Ce rappel peut vous coûter plusieurs euros par minute sans que vous vous en rendiez compte avant de recevoir votre facture.

Ne fournissez aucune donnée personnelle ou bancaire, même si l’interlocuteur prétend être votre banque, votre opérateur ou un service public. Raccrochez et contactez vous-même l’organisme concerné via ses coordonnées officielles.

Si vous avez communiqué des informations bancaires par erreur, contactez immédiatement votre banque via le numéro figurant au dos de votre carte ou sur votre relevé de compte, signalez la situation et demandez une mise en opposition si nécessaire. Agir vite est essentiel pour limiter les dégâts.

Comment signaler ce numéro et se protéger durablement ?

Plusieurs démarches sont à votre disposition pour agir concrètement et protéger les autres consommateurs.

Signalez le numéro au 33700, le service officiel de lutte contre les SMS et appels frauduleux en France, géré par les opérateurs téléphoniques. Il suffit de transférer le SMS reçu ou d’envoyer un message précisant le numéro suspect. Ce signalement permet aux opérateurs d’identifier les numéros abusifs et de les bloquer.

Déposez également un signalement sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), la plateforme de la DGCCRF. Chaque signalement contribue à alimenter les bases de données des autorités de contrôle et peut déclencher des investigations.

Pour les cas les plus graves, notamment si vous suspectez une fraude ou une tentative d’escroquerie avérée, signalez le numéro sur la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr), qui centralise les signalements de contenus et comportements illicites à destination des services de police et de gendarmerie.

Inscrivez-vous sur Bloctel (bloctel.gouv.fr) si vous souhaitez réduire globalement le volume d’appels commerciaux non sollicités. L’inscription est gratuite et vous place sur la liste d’opposition nationale. Les entreprises de démarchage légales ont l’obligation de consulter cette liste avant d’appeler. Attention toutefois : ce dispositif ne protège pas contre les fraudeurs qui ne respectent pas la loi.

Si un numéro continue de vous harceler malgré votre inscription sur Bloctel et vos tentatives de blocage, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), qui est compétente pour traiter les abus en matière de prospection téléphonique non consentie.

Enfin, bloquez le numéro directement depuis votre téléphone et partagez votre expérience sur les plateformes d’avis dédiées aux numéros inconnus. Ces témoignages sont précieux pour avertir d’autres personnes avant qu’elles ne soient à leur tour contactées.